Retouren & Rückgabe
Falls du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist oder er nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden. Bitte achte darauf, dass der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Personalisierte oder reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägst du, außer bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.
So funktioniert die Rücksendung
- Rücksendeanfrage stellen: Melde dich in deinem Kundenkonto an und beantrage die Rücksendung.
- Rücksendeschein ausfüllen: Fülle den Rücksendeschein vollständig aus und lege ihn bitte mit in das Paket. (Rücksendeschein herunterladen)
- Artikel sicher verpacken: Verpacke den Rucksack sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung.
- Rücksendeetikett anbringen: Drucke das Rücksendeetikett aus und bringe es gut sichtbar am Paket an.
- Paket versenden: Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl und bewahre die Sendungsnummer zur Nachverfolgung auf.
- Erstattung erhalten: Nach Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von sieben Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte:
Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Warum du die Rücksendekosten trägst:
Als kleines Startup legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Prüfung unserer Produkte vor dem Versand, um dir hochwertige Ware zu liefern. Um unsere fairen Preise beizubehalten und nachhaltiges Wirtschaften zu ermöglichen, können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen.